POLÍTICAS E COMMERCE RIALTO
Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad
rialto.com.ec usa el sistema de seguridad denominado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes a nivel mundial para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras navega por la red.
Declaración de Privacidad
rialto.com.ec no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no pertenezca a CERAMICA RIALTO S.A, datos personales de los clientes registrados en su tienda Online, y te asegura que estos serán manejados de manera confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.
Información requerida del usuario
El formulario "Crear una cuenta" de nuestro sitio web, pide a los usuarios información como su nombre y apellido, dirección, correo y número de teléfono. Estos datos son utilizados para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con terceros.
Compromiso con la Seguridad
En relación con nuestro sitio web rialto.com.ec hace esta declaración de seguridad y privacidad para demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados.
Datos Personales
El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión sobre sus datos o también modificar información personal, utilizando cualquiera de los siguientes canales de comunicación:
1. Enviando un correo electrónico a xaviercastro@cermosa.com.ec
2. Llamando al teléfono +593 2875129 de lunes a viernes de 8:00 a 17:00.
El Cliente es responsable de verificar los datos de envío proporcionados en su orden de compra. El Cliente es responsable de mantener sus claves de acceso a su cuenta en un lugar seguro para evitar accesos de terceros a su cuenta rialto.com.ec
TÉRMINOS, CONDICIONES y POLÍTICAS DE ENTREGA
Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:
POLÍTICAS DE ENTREGA
1. El pedido se entregará al USUARIO o Autorizado cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web de CERAMICA RIALTO S.A, al momento de finalizar la compra.
2. En el proceso de compra, EL USUARIO visualizará el plazo en el que recibirá su compra, el cual oscila entre 2 a 4 días laborables en ciudades principales y hasta 5 días laborables en otras ciudades, El tiempo de entrega establecido en su orden de compra, puede variar debido a circunstancias de fuerza mayor. En ese caso CERAMICA RIALTO S.A comunicará el retraso estimado.
3. Los productos adquiridos serán entregados en la dirección especificada en su orden de compra. El pedido no podrá ser entregado si la dirección especificada es incorrecta.
4. La responsabilidad del transporte u operador logístico se limitará a:
a. Realizar la entrega del producto en fábrica al transporte que haya contratado el cliente e indique la guía de despacho.
b. Entregar el producto y hacer firmar la guía solo al USUARIO o Autorizado para recibir la compra.
c. Aguardar la revisión visual por parte del receptor/cliente del estado del producto para constatar posibles daños físicos.
d. El operador logístico no está facultado para armar ni instalar ningún producto.
POLÍTICA DE GARANTÍA DE FÁBRICA
Los productos comercializados por CERÁMICA RIALTO S.A , no cuentan con garantía de Fábrica, debido al giro de negocio, el producto producido es de uso prolongado y de por vida en alguno de los casos, la calidad de los mismos se respaldan en la sección “QUIENES SOMOS” apartado, políticas de calidad; los desgastes que ocurran bajo el uso normal del producto; es decir, uso doméstico, público, comercial o industrial no aplican reclamos por daños físicos, la vida útil depende del uso y aplicación correcta.
Los daños producidos por fuerza mayor o caso fortuito, y además agentes externos al producto tales como humedad, golpes, caídas, insectos, contacto con agua o cualquier otro no se consideran defectos de fábrica.
El cliente libera de responsabilidad civil, administrativa o de cualquier otra índole a CERAMICA RIALTO S.A, teniendo en cuenta lo antes mencionado y con un conocimiento expreso por parte del cliente de las aplicaciones y usos correctos de los productos.
POLÍTICAS TARJETA CREDITO WEB
- Se aceptan todas las tarjetas.
- Diferidos hasta 3-6-9-12 meses con intereses únicamente tarjetas del Banco del Pichincha, Guayaquil y Pacífico.
- Monto mínimo para pago con tarjeta de crédito y débito 100 dólares
- Monto mínimo para diferido sin intereses 500 dólares
- Monto mínimo para diferir con interés 200 dólares
- Las tarjetas que no son de bancos afiliados únicamente se cobran en crédito corriente.
- La anulación de Boucher debe ser realizada el mismo día antes del cierre de Lote y en presencia del tarjetahabiente.
- Al momento de realizar el cobro solicitar credenciales de la persona, Cédula de identidad y tarjeta de crédito/débito y verificar que los datos coincidan.
- Adicional al momento de la firma del Boucher corroborar la firma, # de cédula y # de teléfono sean correctos con los que constan en la cédula.